• MISSIONS

 Les chargés clientèles aurons pour missions d’assurer l’accueil, le suivi et la fidélisation des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en veillant à leur satisfaction, tout en contribuant au développement du chiffre d’affaires de l’entreprise.

• TACHES ET RESPONSABILITES

            Gestion de la relation client

• Accueillir, informer et orienter les clients.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou en présentiel.
• Conseiller les clients sur les produits et services de l’entreprise.
• Assurer un suivi personnalisé des clients.

             Développement commercial

• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Réaliser des ventes ou des ventes additionnelles.
• Participer aux actions de prospection et de fidélisation.
• Atteindre les objectifs commerciaux fixés.

            Gestion administrative

• Enregistrer les commandes et les demandes des clients.
• Mettre à jour les informations dans le système de gestion.
• Préparer les devis, contrats ou documents commerciaux.
• Assurer le suivi des dossiers clients.

• PROFIL

• Être titulaire d’un BAC + 3 en Marketing & communication, Économie, Gestion ou Commerce.
• Avoir une expérience professionnelle confirmée d’au moins trois (03) ans dans le même domaine

• COMPETENCES TECHNIQUES

• Avoir des connaissances en techniques commerciales, marketing, et analyses financières.
• Maitriser la gestion de la relation client.
• Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Avoir une bonne capacité rédactionnelle.
• Avoir une bonne connaissance des produits et services bancaires.
• QUALITITES ET APTITUDES PERSONNELLES

• Avoir un excellent sens de l’écoute.
• Avoir un sens du service client.
• Avoir l’esprit d’équipe.
• Avoir la capacité à gérer le stress.
• Avoir le sens de la confidentialité.

COMPOSITION DES DOSSIERS

• Une lettre de motivation adressée à l’Administrateur Général Adjoint de Human Project Group, datée et signée ;
• Un CV, détaillé, sincère, daté et signé + contacts (téléphone + adresse électronique) de trois (03) personnes de référence ;
• Une copie légalisée de la pièce d’identité ou du passeport ;
• Une copie légalisée du diplôme exigé ;
• Une copie des documents justifiant l’expérience professionnelle.

MODALITE DE RECRUTEMENT

Le recrutement se fera en deux (02) phases :

• Une présélection sur dossier ;
• Un entretien avec le jury (en ligne ou en présentiel).

NB : – Tout dossier incomplet sera rejeté

       : – Il n’est pas autorisé de soumettre sa candidature à plusieurs postes

PROCEDURE DE DEPOT DE DOSSIERS

Tous les candidats devront obligatoirement postuler à l’offre dans la base de données en créant un compte sur la plateforme en utilisant le lien suivant : databases-humanprojectgroup.com    

Cliquez sur « espace candidat », ensuite cliquez sur « créer votre compte » puis « renseignez les différents champs », insérez « votre mail » et un « mot de passe » puis validez, un mail de confirmation vous sera envoyé dans votre boite mail, vérifier puis confirmez votre inscription dans votre boîte mail.

Le dépôt des dossiers se fait en un seul fichier scanné en PDF et attaché à la création du compte dans la partie CV.

Consultez l’offre détaillée sur la plateforme de recrutement : databases-humanprojectgroup.com

Les appels sont recevables de 14 heures à 17 heures

Contacts : +226 02 60 12 12/+226 03 20 23 23

Date limite de dépôt des dossiers :  Dimanche 27 septembre 2026 à 23 heures 59 minutes

NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour les compléments de dossier.

A PROPOS DE HUMAN PROJECT GROUP :

• Humancareers :
  • Plateforme de recrutement digitalisée.
• Humanskills:
  • Plateforme de développement individuel, d’orientation, de reconversion.
• Hucar:
  • Plateforme de gestion des véhicules.